Päivitetty: 17.9.2026
Voimassa toistaiseksi
Käyttämällä Eloasoftin tuotteita tai palveluita hyväksyt nämä käyttöehdot. Eloasoft on Business Brothers Finland Oy:n aputoiminimi, ja näissä ehdoissa termi “Eloasoft” tai “Palveluntarjoaja” viittaa Business Brothers Finland Oy:hyn (Y-tunnus 2640348-1).
Ehtojen hyväksyminen muodostaa sitovan sopimussuhteen Eloasoftin ja asiakkaan (jäljempänä “Asiakas”) välille. Ehdot koskevat kaikkia Eloasoftin digitaalisia palveluja ja ohjelmistoja, kuten Eloasoft Site, Eloasoft SEO, Eloasoft Ads, Eloasoft CRM ja Eloasoft ERP.
Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä palveluita tai irtisano palvelut. Eloasoftin palvelut on tarkoitettu yritysasiakkaille (B2B).
Nämä käyttöehdot sisältävät myös liitteen “Eloasoftin palvelukohtaiset erityisehdot (Liite A)”, joka on erottamaton osa käyttöehtoja.
Jos yleisten ehtojen ja palvelukohtaisten ehtojen välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti yleisiä ehtoja, ellei palvelukohtaisissa ehdoissa ole nimenomaisesti toisin mainittu.
Sopimus Eloasoftin ja Asiakkaan välillä syntyy, kun Asiakas
– ottaa palvelun käyttöön,
– hyväksyy tarjouksen,
– maksaa laskun, tai
– muuten osoittaa käyttävänsä palvelua.
Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei kirjallisesti muuta sovita. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen kirjallisesti yhden (1) täyden kalenterikuukauden irtisanomisajalla.
Asiakas sitoutuu käyttämään palveluja lakien, viranomaismääräysten ja hyvän tavan mukaisesti. Palvelua ei saa käyttää laittomaan, harhaanjohtavaan, häiritsevään tai kolmansia osapuolia loukkaavaan toimintaan.
Eloasoftilla on oikeus keskeyttää palveluiden käyttö tai julkaiseminen sekä poistaa sisältöjä ilman ennakkoilmoitusta, jos
– laskuja ei ole maksettu eräpäivään mennessä tai maksuaikataulusta ei ole sovittu,
– näitä käyttöehtoja rikotaan eikä tilannetta korjata seitsemän (7) päivän kuluessa ilmoituksesta, tai
– käyttö vaarantaa tietoturvaa, palvelun toimivuutta tai kolmansien osapuolten oikeuksia.
Keskeytys ei poista asiakkaan maksuvelvollisuutta.
Eloasoft laskuttaa Asiakasta voimassa olevan hinnaston tai sovitun hinnan mukaan. Lasku on maksettava eräpäivään mennessä. Myöhästyneistä maksuista Eloasoft voi periä korkolain mukaisen viivästyskoron ja perintäkulut sekä siirtää tai myydä saatavansa kolmannelle osapuolelle. Saatavien siirron jälkeen siirronsaajalla on samat oikeudet periä maksuja näiden käyttöehtojen perusteella kuin Eloasoftilla.
Laskutukseen liittyvät huomautukset on tehtävä kirjallisesti ennen eräpäivää. Hinnat ja laskutuskaudet voivat vaihdella eri palvelujen välillä.
Eloasoft voi muuttaa hintoja ja hinnoitteluperusteita liiketoiminnallisista, teknisistä tai lainsäädännöllisistä syistä. Muutoksista ilmoitetaan vähintään 60 päivää etukäteen sähköpostitse, asiakasportaalissa tai Eloasoftin verkkosivuilla. Lainsäädännöstä johtuvat muutokset voivat tulla voimaan heti. Samoin tietoliikennepalveluiden muutoksista johtuvat käyttöehto- tai hintamuutokset voivat tulla voimaan ilman ennakkoilmoitusta.
Eloasoft tarkistaa hinnat vuosittain elinkustannusindeksin (1951:10=100) perusteella jokaisen kalenterivuoden päätyttyä. Tarkistus tehdään vain, jos indeksi on noussut, ja sen tarkoituksena on pitää hinnat tasaisina yleisen kustannustason muuttuessa. Hinnantarkistus ei edellytä erillistä ilmoitusta.
Eloasoft tuottaa palvelut ammattitaitoisesti ja parhaaksi katsomallaan tavalla. Palveluihin voidaan tehdä teknisiä tai sisällöllisiä muutoksia ilman erillistä ilmoitusta, kun muutos ei merkittävästi vaikuta palvelun sisältöön tai laatuun.
Eloasoft ei takaa keskeytyksetöntä saatavuutta, mutta pyrkii minimoimaan käyttökatkot. Eloasoft ei vastaa muiden yritysten tai alustojen (esim. Google, Meta, OpenAI, palvelin- tai integraatiopalvelut) aiheuttamista häiriöistä tai muutoksista.
Eloasoft pyrkii reagoimaan palvelukatkoksiin viipymättä ja palauttamaan palvelun normaaliksi mahdollisimman nopeasti. Eloasoft voi käyttää alihankkijoita ja kolmansia osapuolia palvelujen toteuttamisessa. Eloasoft valvoo heidän työtään asianmukaisesti, mutta ei vastaa alihankkijoiden tai kolmansien osapuolten toiminnasta tai palveluista.
Eloasoft omistaa kaikki palveluihin ja niiden tuotoksiin liittyvät immateriaalioikeudet, kuten ohjelmistot, rakenteet, ulkoasun, käyttöliittymän, koodin, sisällöt, graafiset elementit ja muut Eloasoftin tuottamat materiaalit, ellei kirjallisesti muuta sovita.
Asiakas omistaa kaikki itse toimittamansa materiaalit, tiedot ja sisällöt, kuten tekstit, kuvat, logot, videot ja muut aineistot, sekä niihin liittyvät oikeudet. Asiakas myöntää Eloasoftille oikeuden käyttää näitä materiaaleja palvelun toteuttamisessa, kehittämisessä ja varmuuskopioinnissa.
Asiakkaalla on käyttöoikeus Eloasoftin tuottamaan materiaaliin vain sopimuksen voimassaoloaikana ja vain sovitussa käyttötarkoituksessa. Asiakas ei saa luovuttaa, kopioida, jäljentää, muokata tai muuten hyödyntää Eloasoftin tuottamaa materiaalia kolmannelle osapuolelle tai omaan käyttöön ilman Eloasoftin kirjallista lupaa.
Jos Asiakas tai kolmas osapuoli käyttää Eloasoftin tuottamaa materiaalia, sen osaa, johdannaista tai muokattua versiota ilman kirjallista lupaa — myös tilanteessa, jossa työ ei täyttäisi tekijänoikeudellista suojakynnystä — Eloasoftilla on oikeus periä Asiakkaalta omistus- tai lunastushinnan mukainen maksu sekä vaatia oikeudenloukkauksen poistamista. Eloasoftilla on lisäksi oikeus vaatia hyvitystä kaikista todistettavasti aiheutuneista taloudellisista vahingoista tai menetetyistä tuotoista.
Mikäli Eloasoft esittää perustellun näytön siitä, että Asiakkaan tai kolmannen osapuolen tuotos on olennaisilta osin samankaltainen tai muuten perustuu Eloasoftin tuottamaan materiaaliin, Asiakkaan vastuulla on osoittaa, että materiaali on tuotettu itsenäisesti ilman Eloasoftin työhön tukeutumista. Ellei Asiakas pysty tätä osoittamaan, Eloasoftilla on oikeus veloittaa kyseisestä työstä omistus- tai lunastushinnan mukainen korvaus.
Palvelun päättyessä Eloasoftilla on oikeus sulkea palvelu ja poistaa siihen liittyvät materiaalit kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä, ellei aineistojen siirrosta tai lunastuksesta ole kirjallisesti sovittu viimeistään irtisanomisajan päättymiseen mennessä. Jos siirrosta tai lunastuksesta on sovittu, Eloasoft säilyttää materiaalit enintään kuusikymmentä (60) päivää tai siihen saakka, kun siirto/lunastus ja siihen liittyvät maksut on suoritettu, sen mukaan kumpi ensin täyttyy.
Eloasoft toteuttaa palveluiden tietoturvan, varmuuskopioinnin ja teknisen suojauksen asianmukaisin ja yleisesti hyväksytyin menetelmin, mutta ei vastaa palveluiden keskeytymisestä, tietojen katoamisesta tai vahingoista, jotka johtuvat tietoturvaloukkauksista, palvelunestohyökkäyksistä, virheistä, ohjelmistojen haavoittuvuuksista tai muista vastaavista olosuhteista.
Asiakas vastaa omien käyttäjätunnusten, salasanojen, ja käyttöoikeuksien hallinnasta sekä niiden turvallisesta säilyttämisestä. Eloasoft ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan virheellisestä käytöstä, tietomurroista Asiakkaan järjestelmissä tai kolmansien osapuolten aiheuttamista verkkohäiriöistä.
Eloasoft ja Asiakas sitoutuvat pitämään salassa kaikki toisiltaan saamansa luottamukselliset tiedot, liike- ja ammattisalaisuudet sekä muun aineiston, jota ei ole tarkoitettu kolmansille osapuolille.
Salassapitovelvollisuus ei koske tietoja, jotka:
- ovat julkisesti saatavilla tai tulevat sellaisiksi ilman sopimusrikkomusta,
- ovat olleet vastaanottajan hallussa ennen niiden saamista toiselta osapuolelta, tai
- vastaanottaja on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvoitetta.
Eloasoftilla on oikeus luovuttaa Asiakkaalta saamiaan tietoja omille alihankkijoilleen ja teknisille palveluntarjoajilleen, jos se on välttämätöntä palvelun tuottamiseksi. Näitä osapuolia sitoo vähintään yhtä tiukka salassapitovelvollisuus kuin Eloasoftia itseään.
Asiakas ei saa luovuttaa Eloasoftilta saamiaan salassa pidettäviä tietoja kolmansille osapuolille missään olosuhteissa ilman Eloasoftin kirjallista suostumusta, ellei laki tai viranomaisen määräys sitä nimenomaisesti edellytä.
Salassapitovelvollisuus on voimassa sopimuksen voimassaolon ajan ja kaksi (2) vuotta sen päättymisen jälkeen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Eloasoft noudattaa voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä, mukaan lukien Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (EU 2016/679, “GDPR”).
Eloasoft toimii henkilötietojen käsittelijänä niissä palveluissa, joissa Asiakas tallentaa tai käsittelee henkilötietoja, kuten Eloasoft CRM- ja Eloasoft ERP -järjestelmissä. Asiakas toimii tällöin rekisterinpitäjänä ja vastaa kaikilta osin henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuudesta, tietosisällöstä ja siitä, että käsittelylle on aina asianmukainen oikeusperuste.
Eloasoft käsittelee henkilötietoja ainoastaan Asiakkaan ohjeiden ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti palvelun tuottamiseen, ylläpitoon, tietoturvaan ja kehittämiseen.
Eloasoft voi käyttää henkilötietojen käsittelyssä ulkopuolisia palveluntarjoajia, kuten palvelin-, varmuuskopiointi- tai pilvipalveluita, joiden tietoturva ja tietosuoja perustuvat yleisesti hyväksyttyihin alan standardeihin ja sopimusehtoihin. Eloasoft ei vastaa näiden kolmansien osapuolten toiminnasta tai niiden mahdollisista tietoturvaloukkauksista.
Henkilötietoja voidaan käsitellä ja tallentaa palveluntarjoajien toimesta myös EU- ja ETA-alueen ulkopuolella, jos se on palvelun teknisen toteutuksen kannalta tarpeellista. Eloasoft valitsee tällaiset palveluntarjoajat huolellisesti ja käyttää vain toimijoita, jotka ilmoittavat noudattavansa soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisia suojausperiaatteita tai -mekanismeja.
Jos tietosuojasääntely, viranomaismääräykset, lainsäädännön muutokset tai muut vastaavat seikat edellyttävät Eloasoftilta toimenpiteitä, päivityksiä tai muutoksia henkilötietojen käsittelyyn liittyen, Asiakas vastaa tällaisten muutosten toteuttamisesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien Eloasoftille aiheutuvat työ- ja järjestelmäkulut.
Eloasoft käsittelee henkilötietoja tämän sopimuksen, sovellettavan lainsäädännön ja Asiakkaan antamien ohjeiden mukaisesti. Mikäli palvelu edellyttää laajempaa tai erityistä henkilötietojen käsittelyä, osapuolet voivat erikseen sopia tarvittavista tietosuojavaatimuksista ja dokumentaatiosta.
Eloasoft ei vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, liiketoiminnan keskeytymisestä, tietojen katoamisesta, mainehaitasta, viivästyksistä, virheellisistä tuloksista tai muista välillisistä menetyksistä, riippumatta siitä, perustuuko vaatimus sopimukseen, vahingonkorvausvastuuseen tai muuhun perusteeseen.
Eloasoftin enimmäisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista suorista vahingoista on enintään yhden (1) kuukauden palvelumaksua vastaava määrä kyseisestä palvelusta.
Eloasoft ei vastaa hakukoneiden, mainosalustojen, kolmansien osapuolten, viranomaistoimien, tietoliikennehäiriöiden, ohjelmistopäivitysten, integraatioiden tai muiden Eloasoftista riippumattomien seikkojen vaikutuksista palvelun toimintaan tai tuloksiin.
Palvelut tarjotaan “sellaisina kuin ne ovat” ilman nimenomaisia tai oletettuja takuita tuloksista, kannattavuudesta, jatkuvasta saatavuudesta tai soveltuvuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen.
Eloasoftin vastuu ei missään tilanteessa ylitä tässä kohdassa määriteltyä rajaa.
Eloasoft ei vastaa vahingoista, viivästyksistä tai sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, pandemiasta, viruksesta, kyberhyökkäyksestä, tulipalosta, sähkökatkosta, tietoliikennehäiriöstä, lakosta, viranomaistoimenpiteestä tai muusta vastaavasta seikasta, jota ei kohtuudella olisi voitu ennakoida tai estää.
Sopimuksen päättyessä Asiakkaan on maksettava kaikki Eloasoftille kuuluvat erääntyneet, laskutetut sekä sopimuksen mukaisesti vielä erääntyvät maksut.
Eloasoftilla on oikeus sulkea palvelu ja poistaa palveluympäristöön tallennetut aineistot kohtuullisen ajan kuluessa, kuitenkin viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä.
Aineistojen siirtoa tai säilytystä koskevat tarkemmat ehdot määräytyvät Immateriaalioikeuksia koskevan kohdan mukaisesti.
Eloasoft siirtää tai ohjeistaa nimipalvelinten ohjaukset takaisin Asiakkaan aiempaan tai osoittamaan verkkosivustoon veloituksetta, mikäli se on teknisesti mahdollista.
Asiakas voi viedä oman sisältönsä (verkkosivuston sisältö HTML-pakettina sekä CRM-tiedot taulukkomuodossa) itsepalveluna veloituksetta sopimuksen aikana ja 30 päivän kuluessa sen päättymisestä. Muut aineistojen siirrot, varmuuskopioinnit tai muut palvelun päättämiseen liittyvät toimenpiteet ovat Eloasoftin hinnaston mukaisesti maksullisia, ja Eloasoftilla on oikeus veloittaa niistä aiheutuvat kustannukset.
Eloasoftilla on oikeus käyttää Asiakkaan nimeä, logoa ja yleistä yhteistyökuvausta referenssinä omissa markkinointi-, myynti- ja viestintämateriaaleissaan sekä verkkosivuillaan, ellei Asiakas kirjallisesti kiellä tätä.
Eloasoft voi lisäksi viitata Asiakkaaseen esimerkkinä toteutetuista projekteista tai palveluista yleisellä tasolla. Eloasoft saa esittää tietoja, tuloksia tai sisältöjä, kunhan niitä ei voida kohtuudella yhdistää tiettyyn Asiakkaaseen. Yksilöitävissä olevien tietojen, tulosten tai sisältöjen julkaiseminen edellyttää Asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta.
Asiakkaan tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin ilman Asiakkaan nimenomaista suostumusta.
Näihin ehtoihin ja osapuolten väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännökset.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli ratkaisua ei saavuteta, asia käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa ensimmäisenä oikeusasteena.
Eloasoft voi päivittää näitä käyttöehtoja, palvelukuvauksia tai hinnastoja tarpeen mukaan. Päivitetyt ehdot tulevat voimaan ilmoitetun ajankohdan mukaisesti, kuitenkin aikaisintaan kuusikymmentä (60) päivää sen jälkeen, kun muutoksesta on ilmoitettu Asiakkaalle sähköpostitse tai Eloasoftin verkkosivuilla.
Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen Asiakas hyväksyy päivitetyt ehdot.
Kaikki sopimukseen liittyvät ilmoitukset, huomautukset ja tiedustelut tulee toimittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@eloasoft.fi, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Tämä käyttöehtojen versio korvaa kaikki aiemmat Eloasoftin käyttöehtojen versiot.
Uusin päivätty versio käyttöehdoista on aina voimassa oleva versio ja se julkaistaan Eloasoftin verkkosivuilla.
Tämä liite sisältää palvelukohtaiset erityisehdot, jotka täydentävät Eloasoftin yleisiä käyttöehtoja.
Eloasoftin kotisivu-, CRM/ERP-, SEO- ja some-palveluilla on maksuton perustaso ("Start", "Free", "Seuranta"), joka on voimassa toistaiseksi ilman kokeilujaksoa. Maksuttomaan tasoon sovelletaan seuraavia ehtoja:
Maksulliset tasot ja lisäosat laskutetaan kuukausittain etukäteen ilman määräaikaa ja aloitusmaksua. Tason tai lisäosan voi irtisanoa päättymään kuluvan laskutuskauden loppuun. Ihmisapu (asiakaspalvelu, tekninen tuki, nimetty yhteyshenkilö) sisältyy tasoihin hinnaston mukaisesti; palaverit, räätälöinnit ja yli 50 käyttäjän ympäristöt sovitaan erikseen Enterprise-tarjouksella.
Google Ads- ja muun maksetun mainonnan mediabudjetti maksetaan suoraan mainosalustalle eikä sisälly Eloasoftin kuukausihintaan. Eloasoftin hinta määräytyy hinnaston mukaisesti aihealueiden määrän ja mediabudjetin ylärajan perusteella.
Räätälöidyt verkkosivut asiakkaalle Eloasoftin toteuttamina.
Sivuston palvelinympäristö ja alusta valitaan Eloasoftin harkinnan mukaan siten, että ne soveltuvat teknisesti ja taloudellisesti toteutettavan palvelun laajuuteen. Mikäli sivusto vaatii tavanomaista enemmän laskentatehoa, tallennustilaa tai muuta kapasiteettia, Eloasoft ilmoittaa tästä etukäteen ja tarjoaa asiakkaalle kustannusarvion lisäresurssien hankinnasta. Näistä ylimääräisistä palvelin- tai lisenssikuluista vastaa Asiakas.
Verkkosivujen responsiivisuus ja konversioita tukeva rakenne.
Tekninen toteutus nykyaikaisin menetelmin (esim. PHP/JS-ympäristö).
Sivuston julkaisun jälkeen Eloasoft tarkistaa sivuston suorituskyvyn Pingdom Website Speed Test -työkalulla (test location: Europe – Germany – Frankfurt) ja varmistaa, että suorituskyky on A (vähintään 90 pistettä).
Päivitykset (esim. tietoturvapäivitykset), versionhallinta ja varmuuskopiointi.
SSL-salaus ja sähköpostipalvelun integrointi sekä perus-DNS-konfigurointi tarpeen mukaan.
Pienet tekstimuutokset ja sisällölliset päivitykset sisältyvät kuukausihintaan kohtuullisessa määrin.
Laajemmat rakenne- tai sisältömuutokset, jotka edellyttävät teknistä toteutusta tai ylittävät 2 tunnin työmäärän kuukaudessa, sovitaan erikseen ja laskutetaan hinnaston mukaisesti.
Eloasoft laatii sivuston tekstisisällöt pääosin asiakkaan toimittamien esitietojen pohjalta.
Asiakas vastaa lopullisesti julkaistun sisällön oikeellisuudesta ja käyttöoikeuksista, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Asiakas nimeää sisältöjen tarkistusvastuullisen henkilön ja antaa tarvittavat kirjalliset ohjeet ja tarkennukset sisällöntuotantoa varten. Mikäli Asiakas ei erikseen nimeä muuta henkilöä, katsotaan esitietolomakkeen toimittanut henkilö tai ilmoitettu yhteyshenkilö oletusarvoisesti tarkistusvastuulliseksi.
Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa julkaistut sisällöt ja ilmoittaa mahdollisista korjauksista tai epätarkkuuksista viiden (5) arkipäivän kuluessa. Ellei huomautuksia esitetä tässä ajassa, sisältö katsotaan hyväksytyksi ja toimitetuksi sovitussa laajuudessa.
Eloasoft vastaa toimittamansa sivuston teknisestä toimivuudesta, käyttökelpoisuudesta ja siitä, että se vastaa sovittua toimitussisältöä.
Eloasoft vastaa virheiden korjaamisesta, mutta ei epäsuorista vahingoista, kuten myynnin menetyksistä tai liiketoiminnan keskeytymisestä.
Eloasoft ei vastaa kolmansien osapuolten palveluista (esim. domain-rekisterit, sähköpostipalvelut, DNS-operaattorit, lisäosat, ulkoiset integraatiot) eikä niiden muutoksista, virheistä tai katkoksista.
Asiakas vastaa itse lisäämiensä sisältöjen sekä sellaisten kolmansien osapuolten lisäosien ja integraatioiden toimivuudesta, jotka on otettu käyttöön asiakkaan pyynnöstä tai Eloasoftin suosituksista poiketen (esim. Trustmary, Chatbot-palvelut, erilliset analytiikka- tai lomaketyökalut).
Suorituskykyyn ja analytiikkaan liittyvät mittarit ovat tavoitteellisia, eivät tulostakuita.
Sivuston lähdekoodi, rakenne, komponentit, sisältömallit ja tekninen toteutus ovat Eloasoftin omaisuutta, ellei kirjallisesti toisin sovita tai Asiakas ole maksanut Eloasoftin hinnaston mukaista omistushintaa. Tämä koskee myös valmiita tai muokattuja komponentteja, vaikka ne olisi kehitetty asiakkaan tarpeiden pohjalta.
Asiakas saa ei-yksinomaisen käyttöoikeuden sivustoon sopimuksen voimassaoloaikana.
Asiakkaan toimittamat aineistot (kuten tekstit, kuvat ja logot) ovat asiakkaan omaisuutta vain siinä laajuudessa, kuin niitä käytetään sivustolla muuttamattomina.
Kaikki Eloasoftin muokkaamat, täydentämät tai uudelleen kirjoittamat sisällöt – mukaan lukien osittain asiakkaan aineistoon perustuvat tekstit – ovat Eloasoftin omaisuutta.
Asiakkaalla on oikeus käyttää Eloasoftin tuottamaa sisältöä sivustolla sopimuksen voimassaoloaikana.
Sivuston hallintaoikeudet säilyvät Eloasoftilla koko sopimuksen voimassaolon ajan sekä siihen saakka, kunnes kaikki sopimuksen mukaiset maksut, siirrot ja mahdolliset lunastukset on suoritettu loppuun. Mikäli hallintaoikeudet poistuvat tai siirtyvät ilman Eloasoftin suostumusta, katsotaan palvelu siirtyneeksi luvattomasti haltuun. Tällöin Eloasoftilla on oikeus periä hinnaston mukainen omistus- tai lunastushinta sivuston teknisestä kokonaisuudesta ja siihen sisältyvistä oikeuksista sekä laskuttaa maksu välittömästi ilman erillistä ilmoitusta. Asiakas vastaa kaikista tilanteesta aiheutuvista kustannuksista täysimääräisesti.
Nimipalvelinten ohjausten palautus asiakkaan aiempaan tai asiakkaan osoittamaan verkkosivustoon tehdään veloituksetta, siltä osin kuin se on teknisesti toteutettavissa ilman lisätoimenpiteitä.
Muut siirrot, varmuuskopioinnit, vienti- ja migraatiotyöt sekä räätälöidyt muutokset laskutetaan hinnaston tai lisätyön tuntihinnan (esim. 120 €/h) mukaisesti.
Eloasoft pyrkii pitkäjänteisesti parantamaan sivuston näkyvyyttä hakukoneissa parantamalla sivuston auktoriteettia. Domain Authorityn (DA) tavoitetaso sovitaan aina erikseen.
DA-taso mitataan Eloasoftin harkinnan mukaisella työkalulla, kuten esimerkiksi SEMrushin mittarilla (esim. DA/Authority Score) tai muulla vastaavalla mittarilla.
Mittarit ja raportit ovat viitteellisiä ja tarkoitettu kehityksen seurantaan.
Eloasoft ei vastaa hakukoneiden algoritmimuutoksista tai niistä aiheutuvista vaihteluista sijoituksiin tai mittareihin.
Eloasoft suunnittelee ja toteuttaa linkitykset sekä sisältöstrategian parhaaksi katsomallaan tavalla pitkäjänteisen ja turvallisen näkyvyyden saavuttamiseksi.
Eloasoftin harkintaan kuuluu linkkien määrä, laatu ja julkaisutapa.
Eloasoft ei vastaa ulkoisten linkkien poistumisesta, muuttumisesta, laadun vaihtelusta tai kolmansien osapuolten linkkipalveluiden käytettävyydestä.
SEO-tuloksiin vaikuttavat useat Eloasoftista riippumattomat tekijät, kuten asiakkaan sivuston lähtötilanne, toimialan kilpailu ja yleiset markkinamuutokset. Näitä ei voida ennakoida tai taata ja ne voivat vaikuttaa kehityksen nopeuteen ja suuntaan.
Google Ads -hakusanamainonnan suunnittelu, toteutus ja optimointi.
Eloasoft toteuttaa ja kehittää asiakkaan mainontaa Googlen mainosalustalla oman asiantuntijaharkintansa perusteella parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Palvelu sisältää kampanjarakenteen suunnittelun, mainosten kohdentamisen ja jatkuvan optimoinnin.
Eloasoft voi ottaa käyttöön uusia ominaisuuksia ja alustan tarjoamia toimintoja harkintansa mukaan.
Kampanjat toteutetaan lähtökohtaisesti asiakkaan omalle mainostilille, jolle Eloasoftille myönnetään tarvittavat hallintaoikeudet. Tarvittaessa kampanjat voidaan toteuttaa myös muulla tilillä, jos siitä sovitaan erikseen.
Mainostilin omistaja on Asiakas, mutta kampanjat kokonaisuutena — mukaan lukien kampanjarakenne, mainossisällöt, avainsanalistat, negatiiviset listat, skriptit, automatisoinnit ja optimointimenetelmät — ovat Eloasoftin omaisuutta.
Mikäli Eloasoftin hallintaoikeudet poistetaan tai niitä rajoitetaan mistä tahansa syystä ilman Eloasoftin etukäteistä lupaa, katsotaan tämä luvattomaksi haltuunotoksi. Tällöin Eloasoftilla on oikeus veloittaa hinnaston mukainen omistus- tai lunastushinta kampanjoista ja niiden rakenteista sekä niihin liittyvistä oikeuksista ilman erillistä ilmoitusta.
Eloasoft ei vastaa mainosalustojen (kuten Googlen tai Metan) muutoksista, käyttökatkoista, tilitarkastuksista, rajoituksista, tuotekatalogiongelmista tai algoritmipäivityksistä.
Mainonnan tulokset, kuten myynti, CPA- tai ROAS-taso, voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden ja alustan muutosten seurauksena.
Eloasoft seuraa ja optimoi kampanjoita tavoitteellisesti.
Mainoskustannukset veloittaa mainosalusta suoraan Asiakkaalta (tai Asiakkaan maksutavalta).
Eloasoft ei käsittele eikä välitä asiakkaan mainosbudjetteja.
Eloasoftin työ ja optimointi laskutetaan hinnaston tai sopimuksen mukaisesti kuukausittain.
Lisätyöt ja kiiretyöt laskutetaan tuntihinnalla (esim. 120 €/h).
Kuukausittainen yhteenveto Eloasoftin hallinnoimien Ads-, SEO- ja sivuston avainmittareista.
Raportin lähteinä käytetään asiakkaan tilejä sekä Eloasoftin valitsemia analytiikka- ja raportointityökaluja.
Raportti on informatiivinen, eikä se muodosta sitoumusta tuloksista tai palvelutasoista.
Raportti tai vastaava yhteenveto voidaan toimittaa Eloasoftin parhaaksi katsomalla tavalla.
Toimitusmuoto voi olla esimerkiksi sähköinen dokumentti (PDF, linkki, dashboard), puhelu, etätapaaminen tai muu viestintätapa, joka soveltuu palvelun luonteeseen.
Eloasoft voi muuttaa raportointirakennetta, sisältöä tai käytettäviä työkaluja parhaaksi katsomallaan tavalla palvelun laadun ja kehityksen varmistamiseksi.
Jos jonkin alustan data ei ole saatavilla (esimerkiksi API-häiriön, tilirajoituksen tai muun teknisen syyn vuoksi), Eloasoft toimittaa raportin suppeampana tai siirtää toimituksen seuraavaan mahdolliseen jaksoon ilman hyvitysvastuuta.
Kvartaalikohtainen tapaaminen, jossa tarkastellaan Asiakkaan markkinoinnin tilannetta, tavoitteita ja kehityssuuntaa.
Keskustelun painopiste on tulevien toimenpiteiden, tavoitetasojen ja suuntaviivojen määrittelyssä Eloasoftin asiantuntija-arvion pohjalta.
Tapaamisessa voidaan lisäksi käydä läpi keskeisiä mittareita ja tuloksia.
Tapaaminen toteutetaan ensisijaisesti etäyhteydellä, ellei toisin sovita.
Eloasoft ehdottaa tapaamiselle ajankohtaa kullekin kvartaalille.
Asiakas voi esittää vaihtoehtoisen ajan; lopullinen ajankohta vahvistetaan Eloasoftin tuotantokalenterin ja resurssien puitteissa.
Mikäli tapaamista ei saada järjestettyä Asiakkaasta johtuvista syistä, tapaaminen katsotaan kyseisen kvartaalin osalta käytetyksi ilman korvaavaa ajankohtaa.
Tapaaminen sisältyy palveluun eikä siitä veloiteta erikseen.
Jos Asiakas peruuttaa sovitun tapaamisen alle 48 tuntia ennen ajankohtaa, Eloasoftilla on oikeus laskuttaa valmisteluun käytetty aika hinnaston mukaisesti (esim. 120 €/h, vähimmäisveloitus 1 h).
Kokouksissa esiin tulevat toimenpiteet toteutetaan Eloasoftin tuotantokalenterin ja kapasiteetin puitteissa.
Jos Asiakas pyytää kokouksen yhteydessä tai sen jälkeen tehtäväksi toimenpiteitä, jotka eivät kuulu sovittuun palvelulaajuuteen tai kuukausihintaan, Eloasoftilla on oikeus laskuttaa ne lisätyönä hinnaston mukaisella tuntihinnalla ilman erillistä sopimusta.
Vastuu sen varmistamisesta, kuuluuko pyydetty työ sopimukseen, on Asiakkaalla.
- Lisätyöt, jotka tehdään asiakkaan pyynnöstä tai ylittävät sovitun palvelulaajuuden, laskutetaan Eloasoftin hinnaston mukaisella tuntihinnalla (esim. 120 €/h).
- Lisä- ja kiiretöissä vähimmäisveloitus on yksi (1) tunti, ellei toisin sovita.
- Asiakkaan pyynnöstä tehtävät kiiretyöt ovat erillislaskutettavia hinnaston mukaisesti ilman erillistä sopimusta, vaikka ne muutoin kuuluisivat sopimuksen piiriin.
- Kiiretyöksi katsotaan työ, joka ajoittuu viikonlopulle, arkipyhälle tai ajankohtaan, jonka Eloasoft ilmoittaa loma-ajaksi, tai työ, jonka toteutuksen aloittamista Asiakas pyytää alkamaan neljänkymmenenkahdeksan (48) tunnin sisällä.
- Kiiretyöt voidaan laskuttaa 2x korotetulla tuntihinnalla Eloasoftin hinnaston mukaisesti.
- Kolmansien osapuolten kustannukset kuuluvat pääsääntöisesti asiakkaalle.
- Palveluun sisältyvät kuitenkin Eloasoftin hankkiman palvelinympäristön ja sähköpostipalvelimen kohtuulliset kustannukset sekä Eloasoftin käyttämien työkalujen lisenssit siltä osin kuin niitä käytetään palvelun tuottamiseen.
- Näihin työkaluihin Asiakkaalla ei ole automaattista käyttöoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.
- Asiakas vastaa kaikista muista kustannuksista, kuten kuvista, videoista, markkinointimateriaaleista, markkinointibudjeteista, lisensseistä, maksullisista lisäpalveluista ja muista hankinnoista, jotka ovat Eloasoftista riippumattomia tai sen päätösvallan ulkopuolella.
- Jos Asiakas ei toimita pyydettyjä aineistoja tai hyväksyntää 14 arkipäivän kuluessa, Eloasoftilla on oikeus siirtää työ myöhempään tuotantovaiheeseen tai laskuttaa tehdystä työstä sekä varatusta kapasiteetista.
Ota seuraava askel liidikoneiston käynnistämiseksi – Valitse yhteydenottotapa